FAQ
よくあるご質問
ご注文前のご不明点はこちらをご確認ください。
配送について
Q送料はかかりますか？+
A
全国どこでも送料無料でお届けいたします。
・離島および一部地域は、追加の配送料を申し受ける場合があります。
・掛け布団マンスリーレンタルのみ、初回に往復分の送料として 3,300円（税込）を頂戴します。
配送業者はヤマト運輸または佐川急便です。
Q注文してから何日くらいで届きますか？+
A
ご注文確定（銀行振込の場合はご入金確認）後、1〜10営業日以内に発送いたします。お届けの目安は発送からおおむね2〜10日後です。 ・工場の定休日は土日祝日のため、これを挟む場合は発送までお時間をいただくことがあります。 ・受注生産・加工をともなう商品（打ち直し…
Q配送業者や、お届け日時の指定はできますか？+
A
配送はヤマト運輸または佐川急便にて行います。お届け日・時間帯のご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、発送前にご連絡ください。可能な範囲で調整いたします。
配送状況は、発送完了メールに記載のお問い合わせ番号からご確認いただけます。
ご注文・お支払い
Q支払い方法には何が使えますか？+
A
以下のお支払い方法をご利用いただけます。 ・クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club） ・代金引換（代引手数料は無料です） ・銀行振込 ・あと払い（ペイディ） クレジット…
Q領収書は発行してもらえますか？+
A
領収書の発行を承っております。宛名・但し書きのご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、info@omotesando-futonten.com までご連絡ください。 クレジットカード・あと払いでご購入の場合は、各社の利用明細も支払い証明としてご…
Q注文後のキャンセルや内容変更はできますか？+
A
到着後、3日以内で未使用に関しましてあればキャンセルが可能です。なお通信販売のため、クーリングオフ制度の対象外となります。、
アフターサービス
Q打ち直し（リフォーム）やリ・デザインはできますか？+
A
はい、Clean Cycle Reform として、長年お使いの羽毛布団の洗浄・補充・仕立て直しを承っています。 ・へたった羽毛を洗浄・再生し、不足分を補充してふっくら復元します。 ・シングル2枚を、ダブル1枚に作り替えることも可能です（料金はダブル1枚分）。…
Q羽毛布団を長持ちさせるコツはありますか？+
A
ポイントは「カバー・陰干し・リフォーム」の3つです。 ・必ずカバーを掛けて側生地を汚れや皮脂から守る。 ・定期的に陰干しして湿気をためない。 ・数年ごとにリフォーム（打ち直し）でふくらみを回復させる。 良質な羽毛布団は、適切なお手入れとリフォームを重ねることで…
商品について
Qダックとグースの使用感はどう違いますか？+
A
グース（ガチョウ）はダック（アヒル）よりも鳥自体が2倍以上大きいため、一つひとつのダウンボール（羽毛の球）も2倍以上の大きさになります。 ダウンボールが大きいほど多くの空気を含んでふっくらと膨らむため、同じ充填量でもグースのほうが温かく、軽く、柔らかく感じられ…
Qホワイトグースとマザーグースの違いは何ですか？+
A
マザーグースは、ダウンボールを最大限に大きく育てるため、平均36ヶ月という長い飼育期間を経た親鳥から採取される希少な羽毛です。 最大まで成熟・膨張したダウンボールのみを使用するため、かさ高（膨らみ）を示すダウンパワーも最高値となり、より少ない量で、より暖かく軽…
Q本掛け・合い掛け・肌掛けの違いと使い分けは？+
A
充填する羽毛の量（暖かさ）によって3タイプに分かれ、季節で使い分けます。 ・本掛け（冬用）… 羽毛量が最も多く、一枚で真冬に対応。 ・合い掛け（春秋用）… 中間の羽毛量。春・秋や、暖房のきいた室内の冬に。 ・肌掛け（夏用）… 薄手で軽く、夏の冷房対策やタオルケ…
Qダウンパワー（かさ高）とは何ですか？+
A
ダウンパワー（dp）は、羽毛がどれだけふっくら膨らむか＝かさ高を数値で示した品質指標です。一定の重さの羽毛が含む空気の量を表し、数値が高いほど「少量でたっぷり空気を含み、軽くて暖かい」ことを意味します。 一般に 350dp 以上が良質、400dp を超えるもの…
QRDS認証とは何ですか？+
A
RDS（Responsible Down Standard／責任あるダウン基準）は、動物福祉に配慮して採取された羽毛であることを証明する国際的な第三者認証です。 ・生きた水鳥からの羽毛採取（ライブハンドプラッキング）を禁止 ・強制給餌を禁止 ・農場から製品まで…
Qリサイクルダウン（Clean Cycle Down）とは何ですか？+
A
Clean Cycle Down は、回収した羽毛を徹底洗浄・再生して新たな寝具によみがえらせる、表参道布団店のサステナブルなリサイクルダウンです。 良質な羽毛は正しく手入れ・再生すれば何度でも使えます。新毛に比べて環境負荷を抑えながら、十分な暖かさとふくらみ…
Q他の高級布団メーカーよりも手頃なのはなぜですか？+
A
主な理由は2つです。
・自社直販のみで展開し、卸や小売店を通さないため中間マージンが発生しません。
・メーカー希望小売価格（定価）を設定せず、適正な価格で直接お届けしています。
そのため、同等品質の羽毛布団を、より納得感のある価格でご提供できています。
Q気密性の高いマンションでは、合い掛けと本掛けどちらが良いですか？+
A
気密性・断熱性の高いマンションでも、基本的には本掛け（冬用）をおすすめしています。本掛けは一枚で十分に暖かいため毛布の必要性が低くなり、寝具がかさばりません。 暑がりの方や、暖房を強めに使う環境では合い掛け（春秋用）でも快適に過ごせます。迷われる場合は、お問い…
Q側生地（がわ）にはどんな素材を使っていますか？+
A
肌ざわりがよく通気性に優れた、綿を中心とした高密度のダウンプルーフ生地を使用しています。糸を高密度に織り上げることで、羽毛が外に飛び出しにくく、軽さとしなやかさを両立しています。 直接お肌に触れる寝具だからこそ、側生地の質感にもこだわっています。カバーを併用い…
用語集
表参道布団店でよく使われる専門用語を解説しています。
「ダウン」と「フェザー」はどう違うのですか？+
・ダウン（綿毛）… 水鳥の胸元に生える、芯のないタンポポの綿毛状の羽毛。空気をたっぷり含み、軽くて保温性が高いのが特徴です。 ・フェザー（羽根）… 中央に硬い芯（羽軸）のある羽根。弾力や復元力をもたらします。 掛け布団では、軽さと暖かさのためダウンの比率（ダウ…
「ダウン率」とは何を表す数字ですか？+
ダウン率は、充填されている羽毛のうちダウン（綿毛）が占める割合を示します（例：ダウン90%・フェザー10%）。 ダウンの比率が高いほど、軽く・暖かく・しなやかな掛け心地になります。掛け布団では一般にダウン率90%以上が上質の目安です。あわせて前述の「ダウンパワ…
その他
Q羽毛でアレルギーが出ることはありますか？+
A
寝具によるアレルギー症状の主な原因は、羽毛そのものよりも、寝具にたまるダニやホコリ（ハウスダスト）であることがほとんどです。 当店の羽毛は徹底洗浄を行っており、側生地は羽毛が出にくい高密度織りでダニも通しにくい構造です。さらに、 ・カバーを掛けてこまめに洗濯す…
商品について
Q掛け布団のサイズ（寸法）を教えてください。+
A
掛け布団の主なサイズの目安は次のとおりです（製品により多少前後します）。 ・シングル … 約 150 × 210cm ・セミダブル … 約 170 × 210cm ・ダブル … 約 190 × 210cm ・クイーン … 約 210 × 210cm ・キング…
Qどのサイズを選べばよいですか？+
A
ご使用人数とベッド／マットレスの幅を目安にお選びください。 ・お一人 … シングル〜セミダブル（ゆったり寝たい方はセミダブル） ・お二人 … ダブル〜クイーン（寝返りが多い方はクイーン以上が快適） ・お二人＋お子様 … キング 掛け布団はマットレスより一回り大…
アフターサービス
Q羽毛布団は自宅で洗濯できますか？+
A
羽毛は中までしっかり乾かすことが何より重要です。専用の大型乾燥機がご家庭にある場合を除き、一般的な家庭用洗濯機・乾燥機では容量オーバーとなり、内部まで乾燥しきれずに羽毛が傷んだり、においの原因になる恐れがあります。 そのため、ご自宅での丸洗いは避け、布団専門の…
Q使わない時期の保管方法を教えてください。+
A
しまう前に必ず陰干しをして湿気を抜き、湿度の低い場所で保管してください。 ・通気性のある不織布の収納袋がおすすめです。 ・圧縮袋も使用できますが、羽毛をいためないよう圧縮しすぎないでください（使用時は陰干しでふくらみが戻ります）。 ・防虫剤を使う場合は、羽毛に…
Q日々のお手入れはどうすればよいですか？+
A
毎日のちょっとした習慣で、羽毛布団は長く快適に使えます。 ・起床後はすぐにたたまず、しばらく広げて湿気を逃がす。 ・月に1〜2回、風通しのよい日に陰干しする（直射日光は側生地を傷めるため避ける）。 ・必ずカバーを掛けて使用し、カバーはこまめに洗濯する。 たたい…
Q羽毛が少し出てくることがあります。大丈夫ですか？+
A
縫い目などから羽毛がわずかに出てくることがありますが、不良ではなく羽毛布団の特性です。 出てきた羽毛は引き抜かず、布団の内側へ指でそっと押し戻してください。引っ張ると側生地の織り目を広げ、かえって出やすくなります。多量に吹き出す場合は側生地の傷みが考えられます…
アフターサービス
Q返品・交換はできますか？+
A
羽毛布団に限り、返品を承っております。 ・条件：商品お受け取り日を含め3日以内にご発送ください。 ・返品送料：お客様のご負担となります。 ・対象外：汚れ・傷・破損・においなどが生じた商品は返品をお受けできません（再販売できないため）。 サイズや暖かさのミスマッ…
Q不良品や注文と違う商品が届いた場合は？+
A
万が一、不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・交換にかかる送料を含め、当店が責任をもって負担いたします。 商品到着後すぐに、info@omotesando-futonten.com または 03-6403-0309 までご連絡ください。状況を確認の…
Qクーリングオフは使えますか？+
A
クーリングオフ制度は訪問販売などを対象とした制度のため、通信販売である当オンラインストアでのご購入は対象外となります。 そのうえで、当店では羽毛布団に限り「お受け取り日を含め3日以内のご発送」を条件に返品を承っています（返品送料はお客様負担）。詳しくは返品ポリ…
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