FAQ

よくあるご質問

ご注文前のご不明点はこちらをご確認ください。

すべて配送についてご注文・お支払いアフターサービス商品について用語集その他商品についてアフターサービスアフターサービス

アフターサービス

Q返品・交換はできますか？+
A
羽毛布団に限り、返品を承っております。 ・条件：商品お受け取り日を含め3日以内にご発送ください。 ・返品送料：お客様のご負担となります。 ・対象外：汚れ・傷・破損・においなどが生じた商品は返品をお受けできません（再販売できないため）。 サイズや暖かさのミスマッ…
Q不良品や注文と違う商品が届いた場合は？+
A
万が一、不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・交換にかかる送料を含め、当店が責任をもって負担いたします。 商品到着後すぐに、info@omotesando-futonten.com または 03-6403-0309 までご連絡ください。状況を確認の…
Qクーリングオフは使えますか？+
A
クーリングオフ制度は訪問販売などを対象とした制度のため、通信販売である当オンラインストアでのご購入は対象外となります。 そのうえで、当店では羽毛布団に限り「お受け取り日を含め3日以内のご発送」を条件に返品を承っています（返品送料はお客様負担）。詳しくは返品ポリ…

全 3 件