FAQ

よくあるご質問

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アフターサービス

Q返品・交換はできますか？+
A
お客様のご都合による返品を承っております。 ・条件：商品到着日を1日目として、3日以内にご連絡のうえ、8日以内にご返送ください。未使用の商品に限ります。 ・返品送料：お客様のご負担となります（着払いでご返送の場合は、返金額より一律1,650円を差し引きます）。…
Q不良品や注文と違う商品が届いた場合は？+
A
万が一、不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・交換にかかる送料を含め、当店が責任をもって負担いたします。 商品到着後すぐに、info@omotesando-futonten.com または 03-6403-0309 までご連絡ください。状況を確認の…
Qクーリングオフは使えますか？+
A
クーリングオフ制度は訪問販売などを対象とした制度のため、通信販売である当オンラインストアでのご購入は対象外となります。 そのうえで、当店では「商品到着日を1日目として3日以内のご連絡・8日以内のご返送」を条件に、未使用の商品の返品を承っています（返品送料はお客…

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